+48 22 244 82 71Malta MGA/B2C/412/2016
PL · PLN
Richard CasinoKLUB DLA WTAJEMNICZONYCH
RealizujStartAktywuj bonusDołączWejdźWsparcieCała oferta
LogowanieRejestracjaBonusyKody bonusoweGry kasynowe
Kontakt z Richard Casino

Richard Casino: kontakt i wsparcie

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie Richard Casino odpowiada całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Licencja zweryfikowana
Wypłacone dziś
154 462 zł
4 093 Graczy online
Licencja Malta Gaming AuthorityNumer MGA/B2C/412/2016, spółka Richard Casino Ltd. zarejestrowana na Malcie (C-86682), działająca od 2016
Średni czas wypłaty 22 minutyWypłacamy miesięcznie 68M zł, limit jednorazowy do 96 000 zł, minimum depozytu 6 zł
Szyfrowanie 128-bit SSLAudyty niezależne BMM Testlabs, eCOGRA i GLI, alternatywne rozstrzyganie sporów przez SIQ
Trzy sposoby kontaktu

Potrzebujesz odpowiedzi od ręki

Gdy liczy się czas, a sprawa wymaga żywej rozmowy z konsultantem.

Piszesz, gdy sprawa nie może czekać
Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach: logowaniu, bonusie i płatnościach. Odpowiedź pojawia się zwykle po czterech minutach, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Masz sprawę do opisania
Na [email protected] opiszesz sprawę dokładniej i dołączysz zrzuty ekranu. Odpowiedź przychodzi zwykle w osiem godzin, więc nadaje się do spraw mniej pilnych.
Napisz e-mail
Zadzwoń i wyjaśnij sprawę
Infolinia +48 22 244 82 71 działa w strefie CET i przydaje się, gdy wolisz rozmowę od pisania. Połączenie odbiera konsultant zwykle w dwie minuty.
Zadzwoń teraz
Gdy grasz z Polski

Sprawdź, kto czuwa nad Twoją grą

Ustala, gdzie dzwonić z Polski, kto nadzoruje serwis i gdzie szukać pomocy.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 244 82 71
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, norweski

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2016

Pomoc

Wsparcie w problemachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Powrót z U, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Przygotuj to, zanim napiszesz

Cztery dane i jeden szczegół skracają każdą rozmowę o kilka wymian zdań.

  • Adres e-mail z rejestracji
  • Numer konta i waluta
  • Nr transakcji lub zrzut ekranu
  • Data i godzina zdarzenia
  • Krótki opis, czego dotyczy sprawa
Trafia do właściwej osoby

Trafiaj od razu do właściwej skrzynki

Zdejmuje obawę, że wiadomość trafi w próżnię albo utknie w kolejce innego działu.

Konto i dane

Wsparcie ogólne, pytania i gra[email protected]
Weryfikacja dokumentów, KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]

Sprawdź, gdzie szukać pomocy

Wieczorem, gdy gra zaczyna ciążyć, warto sięgnąć po pomoc niezależną od kasyna. W Polsce działają Anonimowi Hazardziści, Fundacja Powrót z U oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych — każda z tych organizacji podpowiada coś innego.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy prowadzone przez ludzi, którzy sami przeszli przez problem hazardowy.

Fundacja Powrót z U. Wsparcie psychologiczne i poradnictwo dla osób uzależnionych oraz ich bliskich.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Wpis do rejestru blokuje udział w legalnych grach hazardowych w Polsce na wybrany czas.

Czytaj dalej
Wiesz, kiedy czekać

Gdy liczy się każda minuta

Ta tabela mówi, ile potrwa każdy kanał, żebyś nie pisał trzy razy do nikogo.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę
Pierwsza odpowiedź na czaciecztery minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mailosiem godzin

Telefon

Telefon w Polsce+48 22 244 82 71
Oczekiwanie na telefoniedwie minuty
Droga od reklamacji

Złóż reklamację po kolei

Tak samo jak przy każdej innej sprawie, liczymy na spokojny opis i kolejne kroki.

Zgłoszenie przed rozmową
Najpierw opisz sprawę na czacie albo mailem na adres [email protected] i dołącz numer transakcji. Konsultant potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu numer.
Gdy dostajesz prośbę o dokument
Na odpowiedź czekasz do ośmiu godzin, a przy prostych sprawach krócej. Jeśli konsultant prosi o dokument, odeślij go w tej samej wiadomości.
Richard Casino oddaje sprawę wyżej
Gdy wynik nadal nie satysfakcjonuje, poproś o przekazanie sprawy kierownikowi. Odpowiedź przychodzi na ten sam adres e-mail i zawiera ostateczne stanowisko serwisu.
Co zrobić, gdy serwis milczy?
Po wyczerpaniu tej drogi możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, regulatora wymienionego niżej, i opisać sprawę z jej numerem.
Kto prowadzi serwis

Sprawdzone dane operatora

Przydaje się, gdy chcesz sprawdzić podmiot przed wpłatą albo przed reklamacją.

Spółka

Nazwa prawnaRichard Casino Ltd.
Numer spółkiC-86682 (Malta)
Adres siedzibyTriq il-Kbira, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/412/2016

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Gdy potrzebujesz konkretu

Przeczytaj, zanim napiszesz do nas

Najczęstszy niepokój gracza dotyczy tego, czy kontakt w ogóle coś zmieni — tu sprawdzisz to w minutę.

trustCzy muszę pisać, żeby dostać kopię swoich danych?+
Wystarczy jedna wiadomość na adres [email protected]. Odpowiadamy zgodnie z przepisami o ochronie danych, a kopię lub usunięcie danych realizujemy po potwierdzeniu tożsamości. Nie musisz podawać hasła do konta.
trustCo się dzieje, gdy pytam o licencję Richard Casino?+
Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/412/2016. Podanie tych danych nie wymaga zgody działu — konsultant podaje je od razu. Operator to Richard Casino Ltd. z Malty, numer C-86682.
trustCo się dzieje, gdy odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?+
Najpierw poproś o eskalację sprawy na adres [email protected] — trafia do osoby wyżej w dziale. Gdy i to nie pomoże, skargę można złożyć do Malta Gaming Authority, regulatora z naszej licencji. Wtedy warto mieć numer zgłoszenia i daty.
trustGdzie znajdę numer zgłoszenia, którego wymaga konsultant?+
Numer zgłoszenia dostajesz automatycznie po pierwszej wiadomości lub po rozmowie na czacie. Wystarczy też adres e-mail podany przy rejestracji — to on identyfikuje konto. Hasła nie podajemy i o nie nie pytamy.
trustCo się dzieje podczas weryfikacji i ile to trwa?+
Po wysłaniu dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu i zdjęcia karty zespół sprawdza dokumenty. Standardowo zajmuje to do czterdziestu sześciu godzin, licząc w czasie środkowoeuropejskim. Pytania kieruj na [email protected].
trustCo się dzieje, gdy piszę po polsku, a nie znam angielskiego?+
Rozmawiamy po polsku, więc śmiało pisz w swoim języku. Zespół obsługuje też angielski, niemiecki i norweski, jeśli ktoś woli inny język. Dyżur trwa całą dobę, a telefon odbieramy zwykle w dwie minuty.
trustCo się dzieje, gdy chcę zrezygnować z gry na dobre?+
Napisz lub zadzwoń i poproś o zamknięcie konta — sprawę prowadzi dział wsparcia, bez formularzy na tej stronie. Jeden gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty i tak zamykamy. Po zamknięciu wypłacamy środki zgodnie z zasadami konta.

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując przeglądanie, zgadzasz się na politykę cookies.